Manager par la Qualité...

 

Au départ d’une formation nécessaire dans le management par la Qualité, il appartient au dirigeant d’appréhender, de gérer l’ensemble des exigences et d’optimaliser le fonctionnement de l’institution pour proposer en permanence aux bénéficiaires et à leur famille, un service innovant, adapté, efficace et de qualité…

 

 

Pour conduire cette démarche, celle de l’amélioration continue de nos services, nous nous engageons à :  

  • accueillir, accompagner, héberger, insérer, comme autant d’actions concrètes mises en œuvre tous les jours et qui exigent des compétences professionnelles et engagement militant,

  • adapter les interventions aux évolutions de l’environnement en formalisant davantage les activités qui en découlent et en respectant les principes d’actions clairement énoncés,

  • accepter de les traduire en procédure sans affecter la qualité de la relation humaine,

  • pouvoir les évaluer en donnant la parole à tous ceux qui en sont les bénéficiaires,

  • assurer la cohérence des activités et du fonctionnement avec les besoins des bénéficiaires et les objectifs de l’institution, tant du point de vue de sa pérennité que de son développement et de ses valeurs,

  • renforcer les piliers de notre organisation en développant de nouvelles pratiques et en mettant en œuvre des méthodologies formalisées,

  • soutenir une politique de formation continue et réfléchie au besoin des professionnels et du service dans son ensemble,

  • se soucier que les membres de l’équipe s’impliquent et interagissent de manière cohérente, les mobiliser autour d’objectifs concrets,

  • identifier les attentes clés des bénéficiaires, mettre tout en œuvre pour les satisfaire, vérifier les résultats et engager les actions de correction et d’amélioration nécessaires.

     

D'une Fête à l'Autre!